退款政策

RenderEase 之訂閱方案、AI 分析點數包、加購材質格子、增加預設場景與初始建置費，均屬線上數位服務。付款完成後即依購買內容開通功能、撥入點數或延長使用期限。

若發生重複扣款、金額錯誤、付款成功但系統未開通，或本公司無法提供已付款之服務，請於付款後 7 日內聯絡客服申請查核。經查核符合退款條件者，將依原付款方式或雙方確認之方式辦理退款，實際入帳時間依金流機構、銀行與作業日而定。

已啟用並實際使用之服務期間，以及已撥入或已使用之 AI 分析點數，除法令另有強制規定或本公司另有公告外，原則上不辦理任意退款。

本服務之線上付款由第三方金流服務「藍新金流（NewebPay）」處理。

若付款後未看到訂單、點數或方案狀態更新，請提供付款時間、付款方式、訂單編號與聯絡方式，以利查核。本公司收到客服聯絡後會依案件內容查證系統紀錄；若需金流機構協助確認，處理時間可能因個案複雜度而不同。

RenderEase 公開展示頁之訪客（即會員的客戶）使用 AI 預覽或送出詢價，並不向本公司付款。

若訪客與建材品牌方（會員）之間另有交易，該款項非由本公司代收或保管，其退款條件與處理方式由該品牌方依其公告、約定及相關法令辦理。